Altezza Travel Reiserückerstattungspolitik – Buchen Sie mit Zuversicht!

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Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Wir alle haben im Jahr 2020 turbulente Zeiten durchgemacht. Glücklicherweise scheint der schlimmste Teil davon vorbei zu sein und die globale Tourismusindustrie befindet sich wieder auf dem wachsenden Zweig. Sie können sich nicht vorstellen, wie glücklich wir sind, Wanderer wieder auf den Hängen des Kilimandscharos begrüßen zu dürfen. Wir erkannten, dass das Brüllen eines Safari-Fahrzeugmotors in den frühen Morgenstunden der angenehmste Klang für unsere Ohren ist und dass wir ihn sehr vermisst hatten.

Altezza Travel Gäste auf Safari
Unsere glücklichen Gäste

Wir verstehen, dass es riskant erscheinen kann, eine Reise zu buchen und Geld nach Afrika zu senden. Verständlicherweise gibt es hierbei viele Bedenken: Was passiert wenn neue Beschränkungen eingeführt werden? Was passiert, wenn mein Flug annulliert wird und ich die Expeditionstermine verpasse? Was ist, wenn mich COVID-19 erwischt und ich nicht reisen kann?

Wir haben Antworten auf all diese Fragen. Alle Expeditionen von Altezza sind für unsere Kunden finanziell risikofrei.

Ihre Optionen, wenn Sie eine Reise stornieren müssen

Wenn Sie Ihr Kilimandscharo-Abenteuer mit Altezza buchen und aus irgendeinem Grund nicht reisen können, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

Sie können die Daten Ihres Kilimandscharo-Abenteuers frei ändern. Altezza bietet unseren Kunden Flexibilität - wenn Sie Ihre Reisepläne unglücklicher Weise nicht wahrnehmen, können Sie Ihre Klettertermine auf einen anderen Termin umplanen. Die Ausnahme ist, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Aufstieg in weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit zu planen. Bei so einem kurzen Zeitraum hätten wir Vorräte für die Reise organisiert und die Park Eintrittsgebühren bezahlt.

Lebenslange Einlagen. Altezza erlaubt unbefristete Verwahrung für Ihre Einzahlung; und Sie werden es in Zukunft für jede Reise mit uns nutzen können. Diese Regel gilt vorbehaltlos für alle unsere Kilimandscharo-Abenteuer.

Bitte beachten Sie, dass bei der Planung eines Safari-Trips mit uns die Stornierungsstrafen der Safari-Hotels und Lodges gelten. Alle unsere Partnerhotels und Lodges verstehen die globale Unsicherheit, die die anhaltende COVID-19-Krise mit sich brachte, und versuchen auch flexibel zu sein. In der Regel können wir Ihre vollständige Anzahlung auf Eis legen, wenn sie uns 30 Tage vor Beginn Ihrer Safari-Reise informiert haben.

Erhalten einer Rückerstattung. Wir haben noch nie eine Zahlung eingefroren, die jemals an uns gezahlt wurde, und wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abenteuer zu stornieren, können wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren. Während des Höhepunkts der Pandemie im Sommer 2020 war Altezza Travel stolz darauf, allen Kunden, die ihre Reise stornieren mussten, alle Rückerstattungen gewährt zu haben.

Einige unserer Kunden sagten uns, dass sie an dem Coronavirus erkrankt sind und baten um eine Rückerstattung, die wir bereitwillig zur Verfügung stellten. Bitte beachten Sie: Wenn Sie krank sind, oder andere gültige Gründe für eine Stornierung habe, werden wir Ihre Anzahlung unter allen Umständen zurückerstatten. Schließlich ist es Ihr Geld. Das Einzige, was erforderlich ist, ist eine E-Mail, um die Stornierung zu bestätigen.

Bitte beachten Sie: Unsere Anzahlung für die Reservierung eines Platzes bei den Kilimanjaro-Expeditionen beträgt nur USD 100. Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Sie ist jedoch vollständig übertragbar, wenn Sie die Daten Ihres Abenteuers ändern möchten.

Wir möchten jedoch erneut bestätigen, dass alle anderen Beträge mit Ausnahme der 100 USD Anzahlung vollständig erstattet werden, wenn Sie sich aus Sicherheitsgründen oder aus anderen Gründen entschlossen haben, den Preis für Ihr Kilimanjaro-Abenteuer vor Ihrer Ankunft in Tansania vollständig zu begleichen.

Unsere finanzielle Haftung ist für eine Million USD bei The Heritage Insurance, einem der führenden Anbieter von Versicherungsdienstleistungen in Tansania, versichert.

Was macht uns so zuversichtlich?

Es ist fair zu fragen, warum wir so sicher sind, dass wir flexibel sein und Rückerstattungen vornehmen können, wenn der globale Tourismussektor in Trümmern liegt. Hier ist, was wir zu sagen haben:

Als wir gerade unsere Arbeit aufgenommen haben, hat unser Management die richtige Entscheidung getroffen, einen Notfallfonds zu gründen. Jeden Monat haben wir einen bestimmten Betrag unserer Einnahmen in diesen Fonds eingezahlt. Natürlich haben wir nie gedacht, dass etwas so Wirkungsvolles wie COVID-19 jemals passieren würde, aber dieser Fonds erwies sich als sehr opportun. Wir mussten keine Gelder zusammenkratzen, um die Auszahlungen zu machen.

Wir sind einer der größten Reiseveranstalter auf dem Kilimandscharo. Altezza Travel führt jedes Jahr über 350 Kilimandscharo-Expeditionen und 400 Safaris durch. Fast 2500 Touristen erkunden die Wunder Tansanias mit Altezza Travel jährlich, und wir sind einer der größten Tourismus-Steuerzahler in der Region.

Schließlich stellen wir die Menschen immer vor unseren Profit. Wir verstehen, dass die Ungewissheit von heute für viele nervenaufreibend ist, und wir wollen nicht, dass sich unsere Kunden auch nur für eine Minute unsicher fühlen. Wenn sich die Umstände ändern oder unser Kunde eine Reise stornieren muss, versuchen wir, auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Wir glauben, dass unsere Kunden, wenn wir Flexibilität und Verständnis zeigen, später definitiv mit uns reisen werden. Altezza Travel ist bestrebt, alle glücklich und zuversichtlich in ihre Abenteuer mit uns zu senden.

Und schließlich sind die besten Garantien für Ihre positiven Erfahrungen mit uns die TripAdvisor Bewertungen, die von unseren zufriedenen Kunden hinterlassen wurden. Schauen Sie sich die unabhängigen Bewertungen von Altezza Reisenden an und machen Sie sich selbst ein Bild!

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