Мы выступаем в поддержку Украины! Узнать больше
Написать нам
Оглавление

Чаевые после восхождения на Килиманджаро

6048
Рейтинг
Время на чтение: 12 мин.
Восхождения

Кому и сколько денег дать в качестве чаевых после экспедиции на Килиманджаро? Как сделать так, чтобы чаевые получила вся танзанийская команда, и распределить их по-честному? А как проверить, что чаевые дошли до получателей, и компания не присвоила себе эти деньги? Отвечаем на эти вопросы и рассказываем о политике Altezza Travel относительно чаевых.

Гиды и портеры Altezza Travel на уборке Килиманджаро
Гиды и портеры Altezza Travel на уборке Килиманджаро

Традиция чаевых на восхождениях

По завершении восхождений принято оставлять чаевые команде, которая вас сопровождала. Так делают в Непале, в Перу и во многих других странах, принимающих путешественников, которые штурмуют горы. Это не что-то обязательное, чего от вас вправе требовать гиды или компания-организатор, а скорее, благодарность в том случае, если вам понравилось, как прошла ваша экспедиция и как работала вся команда. Размер чаевых зависит не от стоимости тура, а от впечатлений, которые вы получили.

Для восхождений на Килиманджаро приняты следующие размеры чаевых:

  • классическая экспедиция — 200–300 долларов США;
  • премиум-экспедиция — 400–600 долларов США.

Такая разница получается из-за того, что для премиальной экспедиции требуется больше оборудования, куда входят более просторные палатки, кемпинговые кровати, портативный туалет и душ, средства связи и больше продуктов. Для этого приходится задействовать больше портеров, что и увеличивает сумму чаевых.

Почему чаевые — это правильно

Зачастую самый физически сложный труд в горных экспедициях берут на себя крепкие мужчины из числа местных жителей. Популярные среди восходителей вершины находятся в сельской местности, заполненной деревнями, где не так много возможностей заработать для себя и своих семей. На Килиманджаро это одноименный регион Танзании, густо заселенный между городами Аруша и Моши. Здесь есть немного ферм и кофейных плантаций, но основной доход населения — работа в сфере туризма.

Непростой труд портеров на Килиманджаро
Непростой труд портеров на Килиманджаро

Компания Altezza Travel, работая в регионе 10 лет и являясь крупнейшим оператором восхождений на Килиманджаро, обеспечивает здесь столько рабочих мест, сколько никто другой в этой сфере. Также Altezza Travel задает высокую планку по оплате труда гидов и портеров — у нас самые большие зарплаты. Помимо этого мы работаем над справедливым распределением чаевых между всеми танзанийцами-сотрудниками компании, сами ни в коем случае не претендуя ни на какую долю из них.

Танзания, по данным международных финансовых организаций, находится на 172 месте в списке из 199 стран мира. Уровень жизни здесь, к сожалению, пока еще значительно ниже в сравнении с США, странами ЕС и другими регионами с развитой экономикой. Поэтому мы всеми способами стараемся оказать позитивное экономическое влияние на людей, среди которых живем и с которыми работаем. Помимо создания рабочих мест, развития туристического бизнеса, выплаты всех налогов и исполнения социальных обязательств, мы также приветствуем традицию чаевых для гидов, портеров и горных поваров. Эта традиция установилась еще со времен первых так называемых коммерческих восхождений на Килиманджаро, и она кажется нам вполне справедливой.

Кто работает на Килиманджаро

Расскажем немного о тех, кто задействован в восхождениях. Помимо гидов и портеров, постоянно сопровождающих группы, есть и те, чья работа менее заметна. Например, есть команда портеров, которая занимается обслуживанием туалетов. Килиманджаро — это национальный парк, и правила взаимодействия людей с охраняемой природной зоной очень строги — мусор после себя оставлять нельзя. Хотя это всё равно понемногу происходит, и когда мусор накапливается, мы отправляем портеров на уборку Килиманджаро — это отдельная работа, которую компания Altezza Travel полностью берет на себя.

А вот еще один пример незаметной работы портеров. В лагере Барафу, на высоте 4640 метров, нет воды. Для того чтобы ее туда доставить, портеры, подняв в Барафу снаряжение и личные вещи восходителей, спускаются до 4000 метров, набирают воду и возвращаются с ней в лагерь. Отдыхающий в палатке восходитель даже не замечает, что кружка чая, которую он пьет, — это кипяченая вода, поднятая почти на 700 метров в условиях высокогорья.

Портер несет емкость с водой в лагере на Килиманджаро
Портер несет емкость с водой в лагере на Килиманджаро

А ведь есть еще отдельная команда, которая снабжает группу свежими фруктами и овощами, мясом и другими продуктами, которыми не запасешься впрок. Она поднимается из деревни на 4–5-й день экспедиции, причем делает это без остановок и сразу за 12 часов — в группе работают одни из самых выносливых ребят. Повара работают и на группу восходителей, и на команду сопровождения, чтобы все получали необходимую энергию. Мойщики посуды ответственны за чистоту походного инвентаря, они работают по ненормированному графику, позволяя восходителям закончить ужин в любое удобное время и подготавливая посуду к следующему приему пищи. Профессиональные кемп-мастера руководят установкой и разборкой палаток в каждом лагере, соблюдением схем во время разбивки лагерей по протоколам Altezza Travel, чтобы ночевки проходили в максимально комфортных и безопасных условиях.

Именно поэтому мы придерживаемся правила — чаевые справедливо делятся между всеми членами сопровождающей команды в пропорциях исходя из объема работы и ответственности каждого из них. А если восходитель хочет вознаградить кого-то индивидуально, то это должны быть отдельные именные чаевые сверх общей суммы.

Как Altezza Travel работает с чаевыми

Расскажем, как мы принимаем чаевые для наших сотрудников-танзанийцев и перечисляем им эти средства вместе с зарплатой. Кстати, зарплата переводится на банковские счета всем членам горных команд в день спуска с Килиманджаро. Все наши гиды, портеры и повара работают с нами по контракту, имеют индивидуальные Altezza ID и аккаунты в NMB банке, одном из крупнейших в Танзании. Все деньги мы переводим только на банковские счета, чтобы избежать ошибок, проблем с обменом валюты и при этом отследить корректность каждой транзакции.

Если давать чаевые наличными напрямую гиду, то, к сожалению, появляется возможность их несправедливого распределения. В некоторых других компаниях именно так и происходит, что ведет к неприятностям — портеры вынуждены делиться частью чаевых с гидом, иначе он не возьмет их в следующую экспедицию, а некоторым членам команды и вовсе не достается ничего. У нас же в Altezza Travel действуют такие правила: портеров назначаем мы сами по порядку, чаевые делятся на всю команду, а обменом валюты и распределением согласно платежным ведомостям занимается банк. Так мы предотвращаем ссоры из-за денег. Поверьте, в небогатой Танзании деньги — очень значимый ресурс.

Гиды Altezza Travel на тренинге
Гиды Altezza Travel на тренинге

После спуска с Килиманджаро каждый восходитель получает конверт и бланк для чаевых. В нем он указывает имя и даты своего восхождения, а также сумму, которую оставляет команде. Мы рекомендуем придерживаться диапазона в 200–300 долларов для классической экспедиции, но при желании сумма может быть и большей. Ниже на бланке есть несколько пустых строк для персональных чаевых, куда можно вписать имена гидов, портеров или поваров и суммы, причитающиеся им сверх общекомандной части.

Чаевые в Altezza Travel можно оставить в долларах США, евро, фунтах стерлингов или танзанийских шиллингах. Если оставляете чаевые в долларах, то помните, что в Танзании даже банки принимают купюры старше 2009 года, целые и не рваные. Пожалуйста, отнеситесь к портерам с уважением и, если решите оставить чаевые, сделайте это в приемлемых для Танзании купюрах.

Вместе с заполненным бланком восходитель оставляет деньги в конверте, запечатывает его и передает менеджеру. Мы понимаем, что это деликатный момент, поэтому делаем всё, для того чтобы этот процесс оставался конфиденциальным.

Все чаевые будут переведены членам команд, компания не взимает комиссий ни с каких сумм. Например, в феврале 2022 года на Килиманджаро восходила группа клиентов, которых сопровождала команда из 40 наших сотрудников-танзанийцев. Клиенты Altezza Travel оставили щедрые чаевые на сумму 35 000 долларов, что превысило обычную сумму в несколько десятков раз. Все деньги были распределены и переведены членам сопровождавшей команды. Также мы берем на себя все расходы, например, на бланки и взаимодействие с банком. Наши менеджеры и бухгалтеры готовы потратить дополнительное время, чтобы произвести учет чаевых. Такова политика Altezza Travel по работе с чаевыми.

Горные повара Altezza Travel во время тренинга
Горные повара Altezza Travel во время тренинга

Как проверить, что гиды и портеры получили свои чаевые

Любой из клиентов Altezza Travel, оставивший чаевые, может по прошествии любого времени сделать запрос и узнать, дошли ли его деньги до танзанийцев, сопровождавших его в экспедиции. Расскажем, как это сделать.

После перевода чаевых на счета сотрудников мы сразу же получаем от банка подтверждающие квитанции, которые можем продемонстрировать нашим клиентам по запросу. Также клиенты могут удостовериться в том, что перевод чаевых состоялся, у независимой организации, стоящей на страже прав портеров.

Компания Altezza Travel является членом организации, следящей за соблюдением прав портеров, работающих на Килиманджаро, — Kilimanjaro Porter Assistance Project, или KPAP, — это общественная организация, которая занимается защитой прав портеров (носильщиков), работающих на Килиманджаро. Команда KPAP разработала ряд принципов, которым должны соответствовать условия экспедиций туристических компаний. К этим принципам относят достойную оплату труда портеров, наличие надежного снаряжения для всех участников экспедиций, регулярное горячие питание в пути и тому подобное. Соблюдение всех условий подтверждается сертификатом соответствия. У Altezza Travel есть сертификат KPAP. KPAP не собирает взносы от туристических компаний и дает независимое заключение о соответствии работы компании всем стандартам. Для проверки соблюдения правил KPAP отправляет своего представителя в экспедиции компаний-организаторов. Это некоммерческая организация, являющаяся инициативой американской организации The International Mountain Explorers Connection (IMEC). Она базируется в Колорадо, США, но главный офис находится в Моши, Танзания. Организация не принимает денег ни от туроператоров, ни от самих портеров, оставаясь независимой. Она существует только за счет грантов и пожертвований. Кстати, если у вас есть желание и возможность поддержать работу организации, вы можете оформить пожертвование на сайте KPAP.

Мы отчитываемся перед KPAP о зарплатах и о переводе всех других средств портерам. Поэтому в архиве организации есть копии всех бланков о чаевых, заполненных нашими клиентами, копии банковских ведомостей и копии квитанций о переводе средств на счета гидов и портеров. Вы можете написать напрямую в KPAP или нашему менеджеру, запросив отчет о переводе чаевых. Через Сводка из банка может быть получена через 2–3 дня после перевода денег, KPAP получает данные от банка через 3–5 дней, общий срок ответа от KPAP занимает 1–8 дней. Пожалуйста, помните, что KPAP — некоммерческая организация, и не требуйте от нее немедленной реакции, как в случае с каким-либо государственным или коммерческим учреждением. вы получите отчет. Все финансовые отчеты в KPAP постоянно проверяют, обзванивая портеров и спрашивая их лично, получили ли они деньги.

Портер с грузом на восхождении
Портер с грузом на восхождении

Отчеты есть по всем экспедициям и по каждому нашему сотруднику-танзанийцу. Все они доступны в любое время, даже через 2–3 года после восхождения. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь задать их нашим менеджерам.

Обновлено 17 августа 2022
Собираетесь в Танзанию?
Свяжитесь с нами! Наша команда занимается организацией путешествий с 2014. Мы находимся прямо у подножия Килиманджаро и знаем, как правильно спланировать восхождение на вершину Африки или сафари в заповедниках Танзании.
Отправить email

Читать другие статьи

Наши продукты
Восхождения
Сафари
Острова
Проекты
О компании
О Танзании
Новости
Consultant photo
Julia
Online
Travel Consultant
Задать вопрос