Блог 
Сафари 
Килиманджаро 
Контакты 
Восхождения Кому и сколько денег дать в качестве чаевых после экспедиции на Килиманджаро? Как сделать так, чтобы чаевые получила вся танзанийская команда, и распределить их по-честному? А как проверить, что чаевые дошли до получателей, и компания не присвоила себе эти деньги? Отвечаем на эти вопросы и рассказываем о политике Altezza Travel относительно чаевых.
Традиция чаевых на восхождениях
По завершении восхождений принято оставлять чаевые команде, которая вас сопровождала. Так делают в Непале, в Перу и во многих других странах, принимающих путешественников, которые штурмуют горы. Это не что-то обязательное, чего от вас вправе требовать гиды или компания-организатор, а скорее, благодарность в том случае, если вам понравилось, как прошла ваша экспедиция и как работала вся команда. Размер чаевых зависит не от стоимости тура, а от впечатлений, которые вы получили.
Для восхождений на Килиманджаро приняты следующие размеры чаевых:
- классическая экспедиция — 250–300 долларов США;
- премиум-экспедиция — 400–600 долларов США.
Такая разница получается из-за того, что для премиальной экспедиции требуется больше оборудования, куда входят более просторные палатки, кемпинговые кровати, портативный туалет и душ, средства связи и больше продуктов. Для этого приходится задействовать больше портеров, что и увеличивает сумму чаевых.
Почему чаевые — это правильно
Зачастую самый физически сложный труд в горных экспедициях берут на себя крепкие мужчины из числа местных жителей. Популярные среди восходителей вершины находятся в сельской местности, заполненной деревнями, где не так много возможностей заработать для себя и своих семей. На Килиманджаро это одноименный регион Танзании, густо заселенный между городами Аруша и Моши. Здесь есть немного ферм и кофейных плантаций, но основной доход населения — работа в сфере туризма.
Компания Altezza Travel, работая в регионе 10 лет и являясь крупнейшим оператором восхождений на Килиманджаро, обеспечивает здесь столько рабочих мест, сколько никто другой в этой сфере. Также Altezza Travel задает высокую планку по оплате труда гидов и портеров — у нас самые большие зарплаты. Помимо этого мы работаем над справедливым распределением чаевых между всеми танзанийцами-сотрудниками компании, сами ни в коем случае не претендуя ни на какую долю из них.
Танзания, по данным международных финансовых организаций, находится на 172 месте в списке из 199 стран мира. Уровень жизни здесь, к сожалению, пока еще значительно ниже в сравнении с США, странами ЕС и другими регионами с развитой экономикой. Поэтому мы всеми способами стараемся оказать позитивное экономическое влияние на людей, среди которых живем и с которыми работаем. Помимо создания рабочих мест, развития туристического бизнеса, выплаты всех налогов и исполнения социальных обязательств, мы также приветствуем традицию чаевых для гидов, портеров и горных поваров. Эта традиция установилась еще со времен первых так называемых коммерческих восхождений на Килиманджаро, и она кажется нам вполне справедливой.
Кто работает на Килиманджаро
Посмотрите короткое видео о наших гидах
Расскажем немного о тех, кто задействован в восхождениях. Помимо гидов и портеров, постоянно сопровождающих группы, есть и те, чья работа менее заметна. Например, есть команда портеров, которая занимается обслуживанием туалетов. Килиманджаро — это национальный парк, и правила взаимодействия людей с охраняемой природной зоной очень строги — мусор после себя оставлять нельзя. Хотя это всё равно понемногу происходит, и когда мусор накапливается, мы отправляем портеров на уборку Килиманджаро — это отдельная работа, которую компания Altezza Travel полностью берет на себя.
А вот еще один пример незаметной работы портеров. В лагере Барафу, на высоте 4640 метров, нет воды. Для того чтобы ее туда доставить, портеры, подняв в Барафу снаряжение и личные вещи восходителей, спускаются до 4000 метров, набирают воду и возвращаются с ней в лагерь. Отдыхающий в палатке восходитель даже не замечает, что кружка чая, которую он пьет, — это кипяченая вода, поднятая почти на 700 метров в условиях высокогорья.
А ведь есть еще отдельная команда, которая снабжает группу свежими фруктами и овощами, мясом и другими продуктами, которыми не запасешься впрок. Она поднимается из деревни на 4–5-й день экспедиции, причем делает это без остановок и сразу за 12 часов — в группе работают одни из самых выносливых ребят. Повара работают и на группу восходителей, и на команду сопровождения, чтобы все получали необходимую энергию. Мойщики посуды ответственны за чистоту походного инвентаря, они работают по ненормированному графику, позволяя восходителям закончить ужин в любое удобное время и подготавливая посуду к следующему приему пищи. Профессиональные кемп-мастера руководят установкой и разборкой палаток в каждом лагере, соблюдением схем во время разбивки лагерей по протоколам Altezza Travel, чтобы ночевки проходили в максимально комфортных и безопасных условиях.
В этом видео мы рассказываем о работе портеров и о том, как Altezza Travel в сотрудничестве с KPAP, ассоциацией по защите прав носильщиков на Килиманджаро, задает высокие стандарты обеспечения безопасности портеров, горных поваров и кемп-мастеров во время экспедиций.
Именно поэтому мы придерживаемся правила — чаевые справедливо делятся между всеми членами сопровождающей команды в пропорциях исходя из объема работы и ответственности каждого из них. А если восходитель хочет вознаградить кого-то индивидуально, то это должны быть отдельные именные чаевые сверх общей суммы.
Как Altezza Travel работает с чаевыми
Расскажем, как мы принимаем чаевые для наших сотрудников-танзанийцев и перечисляем им эти средства вместе с зарплатой. Кстати, зарплата переводится на банковские счета всем членам горных команд в день спуска с Килиманджаро. Все наши гиды, портеры и повара работают с нами по контракту, имеют индивидуальные Altezza ID и аккаунты в NMB банке, одном из крупнейших в Танзании. Все деньги мы переводим только на банковские счета, чтобы избежать ошибок, проблем с обменом валюты и при этом отследить корректность каждой транзакции.
Если давать чаевые наличными напрямую гиду, то, к сожалению, появляется возможность их несправедливого распределения. В некоторых других компаниях именно так и происходит, что ведет к неприятностям — портеры вынуждены делиться частью чаевых с гидом, иначе он не возьмет их в следующую экспедицию, а некоторым членам команды и вовсе не достается ничего. У нас же в Altezza Travel действуют такие правила: портеров назначаем мы сами по порядку, чаевые делятся на всю команду, а обменом валюты и распределением согласно платежным ведомостям занимается банк. Так мы предотвращаем ссоры из-за денег. Поверьте, в небогатой Танзании деньги — очень значимый ресурс.
После спуска с Килиманджаро каждый восходитель получает конверт и бланк для чаевых. В нем он указывает имя и даты своего восхождения, а также сумму, которую оставляет команде. Мы рекомендуем придерживаться диапазона в 250–300 долларов для классической экспедиции, но при желании сумма может быть и большей. Ниже на бланке есть несколько пустых строк для персональных чаевых, куда можно вписать имена гидов, портеров или поваров и суммы, причитающиеся им сверх общекомандной части.
Чаевые в Altezza Travel можно оставить в долларах США, евро, фунтах стерлингов или танзанийских шиллингах. Если оставляете чаевые в долларах, то помните, что в Танзании даже банки принимают купюры старше 2009 года, целые и не рваные. Пожалуйста, отнеситесь к портерам с уважением и, если решите оставить чаевые, сделайте это в приемлемых для Танзании купюрах.
Вместе с заполненным бланком восходитель оставляет деньги в конверте, запечатывает его и передает менеджеру. Мы понимаем, что это деликатный момент, поэтому делаем всё, для того чтобы этот процесс оставался конфиденциальным.
Все чаевые будут переведены членам команд, компания не взимает комиссий ни с каких сумм. Например, в феврале 2022 года на Килиманджаро восходила группа клиентов, которых сопровождала команда из 40 наших сотрудников-танзанийцев. Клиенты Altezza Travel оставили щедрые чаевые на сумму 35 000 долларов, что превысило обычную сумму в несколько десятков раз. Все деньги были распределены и переведены членам сопровождавшей команды. Также мы берем на себя все расходы, например, на бланки и взаимодействие с банком. Наши менеджеры и бухгалтеры готовы потратить дополнительное время, чтобы произвести учет чаевых. Такова политика Altezza Travel по работе с чаевыми.
Как проверить, что гиды и портеры получили свои чаевые
Любой из клиентов Altezza Travel, оставивший чаевые, может по прошествии любого времени сделать запрос и узнать, дошли ли его деньги до танзанийцев, сопровождавших его в экспедиции. Расскажем, как это сделать.
После перевода чаевых на счета сотрудников мы сразу же получаем от банка подтверждающие квитанции, которые можем продемонстрировать нашим клиентам по запросу. Также клиенты могут удостовериться в том, что перевод чаевых состоялся, у независимой организации, стоящей на страже прав портеров.
Компания Altezza Travel является членом организации, следящей за соблюдением прав портеров, работающих на Килиманджаро, — . Это некоммерческая организация, являющаяся инициативой американской организации The International Mountain Explorers Connection (IMEC). Она базируется в Колорадо, США, но главный офис находится в Моши, Танзания. Организация не принимает денег ни от туроператоров, ни от самих портеров, оставаясь независимой. Она существует только за счет грантов и пожертвований. Кстати, если у вас есть желание и возможность поддержать работу организации, вы можете оформить пожертвование на сайте KPAP.
Мы отчитываемся перед KPAP о зарплатах и о переводе всех других средств портерам. Поэтому в архиве организации есть копии всех бланков о чаевых, заполненных нашими клиентами, копии банковских ведомостей и копии квитанций о переводе средств на счета гидов и портеров. Вы можете написать напрямую в KPAP или нашему менеджеру, запросив отчет о переводе чаевых. Через вы получите отчет. Все финансовые отчеты в KPAP постоянно проверяют, обзванивая портеров и спрашивая их лично, получили ли они деньги.
Отчеты есть по всем экспедициям и по каждому нашему сотруднику-танзанийцу. Все они доступны в любое время, даже через 2–3 года после восхождения. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь задать их нашим менеджерам.
Восхождения 
История и культура 
Танзания 
НАХОДИМСЯ В ТАНЗАНИИ
