Условия предоставления услуг в национальных парках Танзании
- Компания Altezza Travel
- Условия предоставления услуг
- Наши гарантии безопасности и качества предоставляемых услуг
- Защита ваших персональных данных
- Коммуникация с Altezza Travel
- Бронирование и оплата тура
- Цены
- Изменение утвержденной программы тура
- Изменение дат вашего путешествия
- Отмена тура и возврат средств
- Виза и документы для въезда в Танзанию
- Проживание во время тура
- Физическая подготовка и состояние здоровья
- Туристическая страховка
- Прививки и вакцинации для посещения Танзании
- Указания и инструкции наших гидов
- Риски, связанные с посещением заповедных зон Танзании
- Ответственность за поврежденное или уничтоженное имущество
- Ответственность компании Altezza Travel за действия отелей и авиакомпаний
- Обычные туристические расходы
- Снаряжение для восхождения на Килиманджаро
- Багаж и ценные вещи
- Фото- и видеосъемка
- Обстоятельства force majeure
- Применимое право
- Компания Altezza Travel
- Altezza Travel является коммерческим наименованием компании Altezza Travelling Limited, зарегистрированной в Объединенной Республике Танзания.
-
Юридический адрес: P.O. Box 938, Kawawa Street, Plot No. 5, Block C, Section III, Moshi, Kilimanjaro, The United Republic of Tanzania
Номер свидетельства о государственной регистрации: 107456
Номер свидетельства плательщика налогов: 124-524-008
Номер свидетельства плательщика НДС: 40-027827-E
- Мы являемся непосредственным организатором вашего тура в Танзании.
- Условия предоставления услуг
- Приобретая тур в Танзанию у нас, либо у наших партнеров, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями предоставления услуг.
- Наши гарантии безопасности и качества предоставляемых
услуг
- Гарантиями безопасности при посещении Танзании с нами
являются:
- У нас есть все необходимые лицензии и разрешения от Министерства природных ресурсов и туризма Танзании для организации туров на территории страны.
- Наша команда обладает необходимым уровнем профессионализма и опыта для организации подобных путешествий. По состоянию на 2019 год более 10,000 человек посетили Танзанию с компанией Altezza Travel.
- Все наши гиды сертифицированы Управлением национальных парков Танзании.
- Мы подтверждаем, что вся информация, которую мы используем в рекламных целях полностью соответствует действительности. Мы не преувеличиваем и не искажаем информацию о наших путешествиях.
- Компания Altezza Travel является туроператором, а не турагентством. Мы не “перепродаем” чужие туры, а занимаемся организацией самостоятельно. Все гиды являются нашими постоянными сотрудниками, все снаряжение для организации горных экспедиций принадлежит нашей компании и все сафари экспедиции проходят в наших собственных внедорожниках. Это позволяет контролировать качество наших туров на всех этапах организации. Исключением из данного правила является размещение в отелях, а также международные и внутренние авиаперелеты.
- Altezza Travel является социально ответственной компанией по отношению к нашим местным сотрудникам. Заработная плата нашего персонала ощутимо выше средней по рынку. Всем сотрудникам предоставляется полный социальный пакет согласно требованиям трудового законодательства страны.
- Мы также принимаем активное участие в различных проектах, направленных на сохранение природы и улучшения жизненных условий для наиболее уязвимых категорий танзанийцев. Так, мы являемся постоянным спонсором проекта Serengeti De-Snaring Project (в партнерстве с Франкфуртским Зоологическим Сообществом) и активно поддерживаем детский дом Treasures of Africa Orphanage в городе Моши. Наша компания строго следует политике “leave no trace” в национальных парках Танзании.
- Гарантиями безопасности при посещении Танзании с нами
являются:
- Защита ваших персональных данных
- Для организации вашего тура в Танзании нам понадобятся ваши паспортные данные, а также информация о ваших диетических предпочтениях и медицинских ограничениях. Для обеспечения вашей безопасности и комфорта, в отдельных случаях, мы также можем попросить вас предоставить иную информацию.
- Часть информации мы передаем в Управление национальных парков Танзании для выдачи разрешений на посещение заповедных зон и в отели для организации вашего проживания.
- Коммуникация с Altezza Travel
-
Во избежание случаев мошенничества, информируем вас, что единственными каналами связи с компанией
Altezza Travel являются:
- Электронная почта: все почтовые ящики в доменной зоне @altezza.travel
- Телефон, WhatsApp и другие мессенджеры: все телефонные номера, опубликованные на сайте Altezza Travel
- Другие способы связи: онлайн чат на нашем сайте
- Мы не сталкивались с подобными случаями мошенничества ранее, но считаем необходимым предупредить вас о возможности появления таких случаев в будущем.
- Если вы полагаете, что от имени нашей компании с вами общается мошенник, напишите нашему руководителю Александру на ceo@altezza.travel
-
Во избежание случаев мошенничества, информируем вас, что единственными каналами связи с компанией
Altezza Travel являются:
- Бронирование и оплата тура
- После того, как вы связались с нами по телефону или написали на почту, мы назначим вам персонального консультанта, который предоставит вам своевременную и полную информацию по всем интересующим вас вопросам.
- После согласования всех деталей тура консультант отправит вам счет на оплату депозитного платежа для подтверждение вашего путешествия. Срок оплаты депозитного платежа зависит от типа тура и определяется вашим консультантом.
- Ваше путешествие будет считаться подтвержденным когда депозитный платеж поступит на наш счет, о чем консультант уведомит вас.
- Тур должен был оплачен в 100% объеме за 14 дней до его начала, если иной срок не был оговорен с вашим консультантом по email. При этом, во всех случаях тур должен быть полностью оплачен до его непосредственного начала.
- Все счета должны быть оплачены в срок, поскольку для организации тура нам необходимо бронировать отели, оплачивать парковые сборы и нести другие сопутствующие расходы. Обязательно уведомите вашего консультанта, если вы не успеваете совершить платеж в срок.
- При отсутствии платежа в срок, компания Altezza Travel оставляет за собой право аннулировать ваш тур. Сделанные депозитные платежи не подлежат возврату при отмене тура в подобном случае.
- Также обращаем ваше внимание на то, что вы также должны оплатить следующие комиссии:
- При оплате международным банковским переводом - комиссии банка-отправителя и банка-получателя;
- При оплате кредитной картой - комиссию платежной системы (3.5%);
- Если по какой-либо причине ваш платеж дошел до нас в неполном объеме, вы сможете доплатить разницу по прилету в Танзанию.
- Участие несовершеннолетних клиентов
- Для покупки тура в Танзанию у нашей компании вы должны быть совершеннолетним (18+). Покупка тура для несовершеннолетних клиентов должна совершаться родителями или иными законными представителями;
- Приобретая тур для несовершеннолетнего, вы автоматически соглашаетесь от его имени с данными условиями предоставления услуг, включая условия о принятии рисков пребывания в дикой природе;
- Несовершеннолетние клиенты могут принимать участие в наших турах только в компании совершеннолетнего законного представителя, который будет отвечать за их поведение и компенсацию ущерба, если таковой будет нанесен действиями несовершеннолетнего;
- Обратите внимание: несмотря на то, что наши гиды и другой персонал всегда уделяет особое внимание несовершеннолетним клиентам, мы не предоставляем услуг по присмотру и контролю за детьми;
- Для обеспечения вашей безопасности и комфорта, в ряде случаев мы оставляем за собой право не принимать бронирование тура для несовершеннолетних клиентов;
- При совершении бронирования для несовершеннолетнего клиента, его законный представитель принимает на себя обязанность получения всех необходимых разрешений для посещения Объединенной Республики Танзания. Компания Altezza Travel не несет ответственности в случае отказа несовершеннолетнему клиенту покинуть страну проживания или отказа во въезде на территорию Объединенной Республики Танзания;
- Покупка туров у нас тур лидерами, туристическими и ивент агентствами
-
При покупке тура у нас от имени других клиентов, компания Altezza Travel будет рассматривать вас
как контактное лицо для связи с участниками тура. В подобном случае вы принимаете на себя
ответственность за следующее:
- Информирование участников тура с данными условиями предоставления услуг. Ваше согласие с данными условиями мы будем понимать как безусловное согласие всех участников тура с сутью приобретаемого туристического продукта и с данными условиями предоставления услуг;
- Совершение всех необходимых платежей своевременно и в полном объеме;
- Передачу необходимой информации всем участникам тура своевременно и в полном объеме. Вы также принимаете на себя ответственность своевременно информировать участников тура обо всех оговоренных изменениях в программе тура, и получать их согласие на подобные изменения;
- Своевременное предоставление нам полной и правильной информации об участниках тура. Компания Altezza Travel не несет ответственность в случае невозможности организации тура по причинами получения неполной или некорректной информации об участниках тура;
- Если по каким-либо причинам вы не можете гарантировать соблюдение данных условий организации тура, мы рекомендуем направлять участников тура для общения с нами и бронирования участия в наших турах напрямую.
- После подтверждение вашего бронирования цена не может быть изменена нами, за редким исключением случаев повышения стоимости входных сборов национальных парков Танзании, налогов, либо других обязательных платежей в туристической сфере правительством страны.
- В подобном случае мы предоставим копию официального уведомления от соответствующих правительственных органов.
- В случае увеличения цены тура в подобных обстоятельствах вы можете:
- Отменить ваше участие и получить возврат согласно политике отмены тура;
- Согласится с повышением цены, доплатить разницу и принять участие в туре;
- Изменение программы тура по вашему желанию
- В случаях, когда изменение программы тура не несет никаких дополнительных расходов для нашей компании, мы внесем все желаемые коррективы без доплат. В противном случае вы будете должны оплатить стоимость изменения программы;
- Если вы по каким-либо причинам решите прекратить участие в нашем туре, вам будет необходимо оплатить дополнительные расходы, которые могут включать стоимость дополнительных трансферов и проживание в отелях;
- Компания Altezza Travel не производит возврат средств если вы пропустили какую-либо часть тура по своей вине;
- Изменение программы тура по решению компании Altezza Travel
- Все наши туры проходят в строгом соответствии с оговоренной программой. В то же время, в отдельных случаях мы можем изменить программу тура по соображениям безопасности (например, отдельные районы Танзании могут оказаться недоступными вследствии плохих погодных условий). Вероятность подобной ситуации минимальна;
- Мы прилагаем все усилия, чтобы предугадать возможность наступление подобных обстоятельств и уведомить вас о них до начала тура;
- Изменение программы тура по иным причинам и в результате действий
третьих лиц
- Компания Altezza Travel не несет ответственности за изменение программы тура по причинам, не зависящим от нас напрямую. Такие причины могут включать задержку авиарейсов и случаи force majeure;
- В случае изменение программы тура по причинам, не зависящим от вас и компании Altezza Travel, вам будет необходимо оплатить расходы, связанные с подобными изменениями. Эти расходы могут включать в себя стоимость дополнительных трансферов и размещения в отелях;
- В случае решения о переносе вашего путешествия на другие даты, вам необходимо уведомить вашего персонального консультанта за 60 дней до начала тура по изначально оговоренным датам. Новый тур должен состояться в течении одного календарного года с момента его переноса на новые даты.
- Обращаем ваше внимание на то, что перенести даты внутренних авиаперелетов невозможно вследствии политики меcтных авиакомпаний. У некоторых отелей присутствует политика штрафов за изменение дат проживания. Таким образом, вам будет необходимо оплатить стоимость новых авиабилетов и/или штрафов отелей.
- Отмена тура по вашему желанию
- В случае отмены бронирования, отели и авиакомпании взимают обязательные штрафы. Чтобы покрыть сумму этих штрафов, из суммы оплаченного вами депозита будут вычтены следующие сборы:
- Депозит в размере 100 USD на человека невозвратен независимо от даты отмены, но может быть перенесен на любые другие даты;
- 10% штраф при отмене более чем за 90 дней до начала тура;
- 30% штраф при отмене за 60-89 дней до начала тура;
- 60% штраф при отмене за 30-59 дней до начала тура;
- 80% штраф при отмене за 8-29 дней до начала тура;
- При отмене за 0-7 дней до начала тура возврат средств не производится.
- В случае отмены бронирования, отели и авиакомпании взимают обязательные штрафы. Чтобы покрыть сумму этих штрафов, из суммы оплаченного вами депозита будут вычтены следующие сборы:
- Обратите внимание: если предписанные отелями и авиакомпаниями штрафы превысят указанные выше проценты, невозвратная сумма будет увеличена соответственно. Банковская комиссия за возврат денежных средств на ваш счет вычитается из суммы возврата.
- В случае переноса тура на другие даты, отели и авиакомпании с большей вероятностью предоставят перенос без штрафов. Если перенос без штрафов будет разрешен отелями и авиалиниями, мы приложим все усилия, чтобы перенести весь тур на новые даты без изменений. Тем не менее, решение о переносе тура без штрафов остается на усмотрение отелей и авиакомпаний в бронировании, поскольку условия контрактов разрешают взимание штрафов независимо от обстоятельств отмены бронирования.
- На все случаи непредвиденных обстоятельств мы настоятельно рекомендуем приобрести страховку с покрытием, достаточным для отмены вашего тура. В случае болезни или отмены рейса, вы сможете потребовать возмещение финансовых потерь от своей страховой компании. Мы, в свою очередь, предоставим необходимые доказательства всех понесенных вами расходов.
- Отмена тура по решению компании Altezza Travel
- В случае отмены тура по решению нашей компании мы вернем вам все уплаченные средства в 100% объеме;
- Для участия в наших турах вы должны иметь все необходимые документы и визу для въезда на территорию Объединенной Республики Танзании.
- Срок действия вашего загранпаспорта должен превышать шесть месяцев с момента въезда на территорию Танзании. Кроме того, в нем должно быть минимум две чистые страницы для визы и въездных\выездных штампов.
- Вы также должны получить визу для посещения страны. Это можно сделать подав онлайн заявку на сайте Департамента миграционной службы Танзании. Визовый сбор не включен в стоимость наших туристических пакетов, и оплачивается вами отдельно, если иное не было оговорено с вашим консультантом.
- Мы прилагаем все усилия для того, чтобы информация опубликованная на нашем сайте о визах, прививках, и других требованиях для въезда в Танзанию была актуальной и соответствовала действительности. В то же время, мы заявляем что подобная информация носит ознакомительный характер и рекомендуем связаться с ближайшим дипломатическим представительством Танзании для уточнения требований к въезду в страну.
- Компания Altezza Travel не несет ответственности за возможный отказ во въезде в Танзанию по любым причинам. Кроме того, в подобном случае невозможен перенос тура на более поздние даты, поскольку к моменту вашего прибытия в Танзанию уже будут оплачены отели, сборы национальных парков и другие расходы по организации тура.
- Проживание в отелях
- Если иной порядок проживания не был оговорен с вашим персональным консультантом, все наши туры с фиксированной датой отправления (программы “присоединиться к группе”) предусматривают проживание в номерах типа “double” или “twin”, т.е. вы будете проживать вместе с вашим спутником/спутницей или другим участником тура одного с вами пола;
- Одноместное проживание предоставляется за дополнительную плату при условии уведомления вашего консультанта за 14 дней до начала тура и при наличии номеров в отеле;
- Порядок проживания по нашим индивидуальным программам оговаривается с вашим персональным консультантом во время согласования деталей тура;
- В отелях, указанных в наших программах на сайте, иногда может не быть мест. В таких случаях мы уведомим вас об альтернативных вариантах размещения до подтверждения программы и приема оплаты;
- Проживание в палатках во время экспедиций на Килиманджаро
- Во время восхождений на Килиманджаро предусмотрено проживание в двухместных палатках. Таким образом, вы будете проживать с вашим спутником/спутницей или другим участником тура одного с вами пола;
- Одноместное проживание предоставляется за дополнительную плату при условии уведомления вашего консультанта за 14 дней до начала тура;
- Обратите внимание, что во время восхождений на Килиманджаро по маршруту Марангу и восхождений на гору Меру проживание осуществляется в специальных домиках. Одноместное размещение в них невозможно из-за правил национального парка;
- Вы должны самостоятельно оценить уровень своей физической подготовки и состояния здоровья для восхождения на Килиманджаро или участия в других туристических программах в Танзании.
- Мы можем предоставить консультацию по вопросу готовности к участию в наших турах по вашему запросу. В тоже время, информация, которую мы предоставляем, не является альтернативой профессиональному медицинскому заключению. Мы рекомендуем проконсультироваться с врачом, если у вас есть сомнения касательно вашего уровня подготовки для участия в экспедициях.
- В некоторых случаях мы можем попросить вас предоставить информацию о состоянии вашего здоровья и/или заполнить специальную медицинскую форму.
- В случае, если у вас есть определенные медицинские осложнения, которые могут поставить под угрозу вашу безопасность (или безопасность других участников тура), мы можем попросить вас заверить медицинскую форму у практикующего врача.
- В случае непредоставления подобной формы по нашему требованию и/или отсутствия заверения практикующего врача, компания Altezza Travel оставляет за собой право отказать вам в участии в наших туристических программах. Возврат средств в подобных случаях производится согласно нашей политике отмены и возврата средств.
- Мы можем отказать вам в участии в наших турах, если по нашему мнению ваше пребывание в заповедных зонах Танзании может поставить под угрозу ваше здоровье по каким-либо причинам.
- Вся информация о состоянии здоровья предоставляемая нам хранится в соответствии с разделом “защита персональных данных” настоящих условий.
-
Кроме того, мы оставляем за собой право отменить ваше участие в наших туристических программах без
возврата средств в следующих случаях:
- Если медицинская информация предоставленная нам оказалась неполной и/или неправдивой;
- Если во время участия в нашем туре ваше состояние значительно ухудшилось, ставя под угрозу ваше здоровье и безопасность и/или здоровье и безопасность других участников тура;
- В подобном случае вы будете должны оплатить все расходы, связанные с отменой вашего участия в туре.
- Если у вас есть специальные медицинские или диетические требования, необходимо уведомить нас за 30 дней до вашего приезда в Танзанию. Мы прилагаем все возможные усилия для путешественников с особыми требованиями, однако не можем гарантировать соблюдения всех специальных медицинских и/или диетических требований на территории Танзании.
- Принимая участие в наших путешествиях, вы автоматически соглашаетесь с тем, что многие привычные вам стандарты медицинского обслуживания могут быть недоступны в Танзании на сегодняшний день.
- Наличие туристического страхового пакета является обязательным условием для участия в наших турах. Мы оставляем за собой право не допускать участников к нашим турам в случае отсутствия необходимого страхового покрытия. Возврат оплаченных средств в случае недопуска к нашим турам по причине отсутствия страховки не производится.
- Обратите внимание, что, за исключением восхождений на Килиманджаро по тарифу Premium, туристическое страхование не включено в стоимость наших туров. Вы можете приобрести страховку у нас за отдельную плату, или воспользоваться услугами страховых компаний в вашей стране проживания.
- Ваше страховой пакет должен включать в себя покрытие медицинских расходов в случае травм, эвакуацию, репатриацию, отмену и сокращения тура, а также другие туристические риски.
- Если ваша программа включает в себя восхождение на Килиманджаро, ваш страховой пакет должен включать в себя риски, связанные с высокогорным трекингом (до 6000 м) и эвакуацию вертолетом.
- Вы должны проинформировать свою страховую компанию о вашей туристической программе в Танзании и возможных рисках. Для получения возмещения при наступлении страхового случая вы должны связаться с вашей страховой компанией самостоятельно. Мы окажем вам всю необходимую поддержку в подобном случае, но не будем нести ответственность в случае отказа страховой компании в выплате возмещения.
- Любая информация указанная на нашем сайте о прививках и вакцинах необходимых для посещения Танзании носит информационный характер и не является заменой рекомендациям врача.
- Мы рекомендуем проконсультироваться с квалифицированным медицинским специалистом о необходимости тех или иных прививок и/или вакцинаций перед посещением страны.
- Для обеспечения вашей безопасности во время участия в наших турах в Танзании все инструкции и указания наших гидов являются обязательными к выполнению. Во время восхождения на Килиманджаро, решение главного гида экспедиции касательно организации лагеря, управления командой, маршрута, целей и других аспектов организации экспедиции является окончательным.
- Если по мнению главного гида экспедиции, ваше состояние здоровья или определенные действия ставят под угрозу вашу безопасность, или безопасность других участников экспедиции, главный гид вправе принять решения о прекращении вашего участия. В таком случае, ассистент гида или другой участник команды сопроводит вас к выходу из национального парка.
- Участие в наших турах предусматривает посещение отдаленных регионов Танзании (национальные парки и заповедные территории), где могут отсутствовать привычные вам стандарты медицинской помощи.
- Кроме того, участие в некоторых турах сопряжено с определенными рисками (к примеру, высотная болезнь на Килиманджаро; дикие животные в других заповедных зонах и т.д.). Приобретая тур у нас вы подтверждаете, что ознакомились с подобными рисками и принимаете на себя всю ответственность за любые негативные последствия, которые могут быть связаны с пребыванием на территории заповедных зон Танзании.
- В случае повреждения или уничтожения какого-либо имущества нашей компании либо имущества наших партнеров по вашей вине, вы будете обязаны оплатить стоимость ремонта поврежденного имущества или покупки покупки нового, аналогичного уничтоженному.
- Оплата ремонта поврежденного или покупки нового имущества должна быть произведена в Танзании до вашего отлета из страны.
- Организация вашего проживания в некоторых отелях, а также местных авиаперелетов в пределах Танзании осуществляется нашими партнерами.
- Мы очень тщательно подходим к выбору поставщиков подобных услуг, сотрудничая с небольшим количеством проверенных партнеров. Однако, мы не контролируем их операционную деятельность, и таким образом не можем нести ответственность за качество предоставляемых услуг. Условия проживания в отелях и перелетов меcтными авиалиниями регулируется соответствующими условиями предоставления услуг данных отелей и международными конвенциями.
- Таким образом, компания Altezza Travel не несет ответственность за действия любых лиц, кроме своих сотрудников.
- Принимая участие в наших турах, вы должны иметь необходимую сумму денег для покрытия стандартных туристических расходов, таких как оплата обедов в отеле, покупка сувениров и т.д.
- Компания Altezza Travel не несет ответственности за отсутствие средств для покрытия подобных туристических расходов.
- В стоимость восхождения на Килиманджаро включено все необходимое групповое снаряжение. В то же время, обращаем ваше внимание на то, что личное снаряжение участников восхождения (специальная одежда, горные ботинки, спальные мешки и т.д.) не включено в стоимость. Ваш персональный консультант предоставит вам список снаряжения, которое необходимо привести с собой, либо можно арендовать у нас на месте за дополнительную плату. Перед началом восхождения ваш консультант может попросить вас предъявить снаряжение для осмотра и проверки пригодности к восхождению.
- Компания Altezza Travel не несет ответственности за потерянный или поврежденный багаж, а также за задержку багажа авиакомпанией либо другим поставщиком транспортных услуг.
- В наши туристические пакеты не включены услуги общения с представителями авиакомпаний по вопросу утерянного багажа и дополнительного трансфера багажа из аэропорта. Если ваш багаж был доставлен после вашего прилета, вы будете должны оплатить стоимость его дополнительной транспортировки из аэропорта в отель. Мы предоставим инвойс об оплате дополнительного трасфера, чтобы в дальнейшем вы могли запросить возмещение от страховой или авиакомпании, по вине которой был задержан ваш багаж.
- В случае если вы принимаете участие в восхождении на Килиманджаро, а ваш багаж со снаряжением по каким-либо причинам не прилетел, все недостающее личное снаряжение мы предоставим вам бесплатно на период экспедиции. Обратите внимание: бесплатно мы предоставляем только то снаряжение, которое было в вашем багаже. Снаряжение, которое вы изначально планировали брать в аренду, будет доступно за доплату.
- Компания Altezza Travel не несет ответственности за сохранность вашего багажа и ценных вещей во время участия в наших турах. В тоже время, вы можете попросить наших консультантов принять ваш багаж или ценные вещи на ответственное хранение в сейф. В таком случае, мы будем полностью ответственны за их сохранность.
- Принимая участие в наших турах вы даете свое согласие на безвозмездное использование фотографий и видеоматериалов, содержащих ваш образ, в рекламе наших туристических продуктов. Пожалуйста, уведомьте нас если вы не хотите, чтобы наши сотрудники осуществляли фото/видеосъемку во время тура, либо если вы не хотите чтобы ваш образ использовался в рекламных целях.
- Компания Altezza Travel не несет ответственности за невыполнение своих обязательств вследствие обстоятельств force majeure, т.е. в случае природных катаклизмов, военных действий, непредвиденной поломки оборудования, пожаров, акций гражданского неповиновения, забастовок, действий правительства и других обстоятельств непреодолимой силы, наступление которых не могло быть предвидено компанией Altezza Travel на момент покупки тура.
- Для толкования данных условий предоставления услуг и в случае возникновения споров применяется право Объединенной Республики Танзания.