Политика Конфиденциальности Altezza Travel

Защита вашей личной информации очень важна для нас. Поэтому мы хотим, чтобы вы понимали нашу Политику конфиденциальности и как она влияет на вас. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу нижеприведенного, свяжитесь с нами по адресу office@altezza.travel для уточнения.

Что такое личная информация?

Личная информация - это информация, которую можно использовать для вашей идентификации. Такая информация обычно включает ваше имя, адрес, электронную почту, информацию о вашем здоровье, маршруты путешествий и т.д.

Как мы собираем личную информацию?

Личная информация может поступить в нашу компанию разными способами. Клиенты, как вы, предоставляют эту информацию при общении с нашими менеджерами по телефону, по электронной почте, в онлайн-чате на нашем сайте или другими средствами цифровой и традиционной коммуникации.

Кроме того, ваша личная информация может быть предоставлена нам третьими сторонами, такими как турагентства, туристические площадки, страховые компании и люди, которые делают бронирование у нас от вашего имени.

Бронирование вашего путешествия у нас

Бронируя ваше путешествие в Танзанию с Altezza Travel, как напрямую, так и через сеть наших партнерских туристических агентств, туристических площадок и других туристических ресурсов, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие третьим сторонам, которые являются различными поставщиками проживания и поставщиками услуг по организации путешествий в Танзании и Управлением национальных парков Танзании, следующей информации:

• Информация о вашем загранпаспорте (имя, возраст, национальность и номер)
• Место жительства
• Адрес электронной почты и номер телефона, номер экстренной связи
• Детали страхования
• Информация о здоровье и медицинская информация
• Питание и пищевые предпочтения
• Детали тура (отели и маршрут)
• Информация об оплате

Иногда наши путешествия включают использование услуг поставщиков проживания третьих сторон, таких как отели и лоджи, и организацию путешествий, например полет на воздушном шаре в Серенгети. Чтобы осуществить эти части вашего путешествия, нам может потребоваться предоставить вашу личную информацию этим поставщикам, например, наши партнерские отели всегда запрашивают информацию о диете и питании, чтобы обеспечить отличное и безопасное обслуживание. Эти третьи стороны, однако, не могут использовать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления услуг, связанных с вашим туром, Altezza Travel. Бронируя наши туры, вы соглашаетесь на эти раскрытия.

Кроме того, мы можем использовать вашу личную информацию для следующих целей:

• Рекомендация наиболее подходящих туристических продуктов для вас и помощь в понимании, будут ли они безопасными и интересными;
• Предоставление информации о наших туристических продуктах;
• Предоставление услуг по обслуживанию клиентов и поддержки, а также решение любых проблем, связанных с нашими туристическими продуктами;
• Выполнение регулярных административных задач (таких как бухгалтерия);

Бронирование вашего путешествия через турагентство

Если вы бронируете свою поездку с Altezza Travel через одного из наших партнерских турагентов или агентств, вы понимаете и признаете, что мы будем собирать вашу личную информацию у них.

Бронирование от имени других путешественников

Если вы делаете бронирование в нашей компании от имени другого человека (например, вашего попутчика или когда наша поездка является подарком, который вы делаете), вы должны убедиться, что человек, для которого делается бронирование, знает об этой политике и наших условиях оказания услуг.

Маркетологи

Наша компания работает с многими партнерами по всему миру. Эти партнеры помогают нам продвигать наши туры (обычно они предоставляют консультационные и маркетинговые услуги), генерируют лиды для нас и т.д. Для более эффективного таргетирования и маркетинга мы иногда раскрываем обобщенную, неидентифицируемую информацию о наших клиентах им.

Отзывы

Если вы оставляете отзыв о своем путешествии с Altezza Travel, этот отзыв может быть опубликован на нашем сайте с указанием вашего имени (если вы не использовали псевдоним при его публикации).

Личная информация граждан ЕС

Мы информируем граждан Европейского Союза и Великобритании о том, что ваша личная информация хранится на наших серверах в Великобритании.

Однако, как описано выше, мы иногда можем передавать вашу личную информацию поставщикам услуг по организации путешествий за пределами Европейской экономической зоны.

Предоставление личной информации в соответствии с законодательством

Мы также можем раскрывать вашу личную информацию в случаях, описанных в действующих законах Танзании и стран, где мы работаем. Такие случаи могут включать судебное решение или иной законно действительный запрос.

Мы также можем раскрывать личную информацию в случаях защиты от юридических претензий или предотвращения фактического или потенциального ущерба имуществу или потерь.

Медицинская информация

Мы можем передать вашу медицинскую и информацию о здоровье соответствующему медицинскому персоналу, если это станет необходимым. Медицинская информация не передается поставщикам услуг по организации путешествий третьих сторон или правительству, если обстоятельства такого раскрытия не свидетельствуют о том, что это в ваших жизненно важных интересах. Вы всегда можете отказаться от предоставления нам вашей медицинской и информации о здоровье, однако настоятельно рекомендуем предоставить эту информацию, чтобы убедиться, что ваше пребывание с нами будет безопасным.

Заявки на работу

Если вы подаете заявку на работу в Altezza Travel, мы собираем и используем вашу личную информацию, чтобы определить, подходите ли вы для роли, на которую вы подаете заявку. Если ваша заявка на работу успешна, тогда ваша личная информация будет храниться в нашем отделе кадров в соответствии с установленными протоколами.

Защита вашей личной информации

Наша компания принимает разумные технические и другие меры, чтобы гарантировать, что все виды личной информации, которые у нас есть, хранятся безопасно и надежно и не доступны для неавторизованных лиц. Ограниченное количество наших сотрудников (обычно менеджер, обрабатывающий ваше бронирование, и гид вашего путешествия) осведомлены о вашей личной информации.

Мы регулярно аудитируем наш сайт, ища уязвимости в безопасности и/или другие уязвимости.

Кроме того, мы не храним вашу личную информацию дольше, чем это может быть необходимо для предоставления наших услуг.

Личная информация несовершеннолетних

Мы не собираем личную информацию у несовершеннолетних (до 18 лет) умышленно. Если вы являетесь несовершеннолетним, для использования наших услуг требуется согласие родителей или опекуна.

Финансовая информация

Предоставленная нам финансовая информация, такая как номера ваших кредитных карт и/или CVV-коды, дополнительно шифруется с помощью технологии SSL.

Нет платного раскрытия информации третьим сторонам

Мы никогда не продаем наши списки клиентов третьим сторонам. Единственные случаи, когда мы можем раскрыть вашу личную информацию третьей стороне, описаны выше, и такие раскрытия никогда не имеют денежный характер.

Фото и видео

Иногда ваше фото или видео может быть сделано сотрудником нашей компании, профессиональным фотографом, нанятым нами, или другим путешественником. Наши профессиональные фотографы получают инструкции всегда просить разрешения перед тем, как сделать фото. Однако рекомендуется заранее сообщить вашему гиду, фотографу и другим путешественникам, если вы не хотите быть сфотографированными.

Иногда мы можем назначить профессионального фотографа для группы для создания рекламных изображений, которые будут размещены на нашем сайте или использоваться в наших печатных брошюрах и других публикациях. В таких случаях мы запросим ваше письменное согласие.

Передача личной информации другим сторонам

Когда нам становится необходимо делиться вашей личной информацией с указанными выше третьими сторонами, мы всегда стараемся гарантировать, что стороны, с которыми делится ваша информация, применяют надежные протоколы конфиденциальности и управления приватностью, которые соответствуют действующим нормам.

Подавляющее большинство таких третьих сторон находятся в ЕС, Великобритании, Австралии и Соединенных Штатах, где известно о высоких стандартах конфиденциальности и управления вопросами приватности.

Ваши права в отношении личной информации

Мы стремимся обеспечить нашим клиентам уверенность в том, что вы полностью контролируете личную информацию, предоставленную нам. Таким образом, в соответствии с действующими законами, некоторые из ваших прав в отношении личной информации включают:

• В любое время вы можете попросить нас исправить или обновить вашу личную информацию, если она по какой-то причине недостоверна, устарела или неполна;
• Вы можете попросить нас предоставить вам информацию о вас, которую мы храним;
• Вы можете попросить нас прекратить использование вашей личной информации;
• Вы можете попросить нас удалить всю или часть вашей личной информации, которую мы храним;
• Вы можете сообщить нам, что вы хотите отозвать все согласия в отношении вашей личной информации, которые вы ранее предоставили нам.

В любое время мы постараемся действовать в соответствии с вашими инструкциями, однако в некоторых случаях ваше решение относительно предоставленной нам личной информации может иметь определенные последствия. После того, как вы подадите свой запрос, наши менеджеры сообщат вам о последствиях, которые повлечет ваш запрос.

Также, если вы являетесь жителем Европейской экономической зоны, в соответствии с GDPR у вас есть следующие дополнительные права:

• Вы можете отозвать свое согласие на использование вашей информации для маркетинговых целей;
• Отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных;
• Попросить нас передать вашу личную информацию вам или указанному вами третьему лицу.